Kauf und Service
Häufige Fragen
Schnelle Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung, Garantie und Anwendung von Ultraschallreinigern. Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns.
Kauf
Wie bestelle ich ein Produkt?
Wählen Sie das Produkt, klicken Sie auf In den Warenkorb und anschließend im Warenkorb auf Weiter zur Kasse. Geben Sie Ihre Lieferdaten ein, wählen Sie Versand- und Zahlungsart und schließen Sie die Bestellung ab. Die Bestellbestätigung erhalten Sie per E-Mail.
Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch per E-Mail an info@asonic-ultraschallreiniger.de entgegen.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein. Sie können auch ohne Kundenkonto bestellen. Mit einem Konto sehen Sie Ihre Bestellungen und füllen Ihre Daten beim nächsten Einkauf schneller aus.
Wie wähle ich den passenden Ultraschallreiniger?
Am wichtigsten ist, dass das größte Teil, das Sie reinigen möchten, in den Korb passt – prüfen Sie daher zuerst die Korbmaße und erst dann das Tankvolumen. Wählen Sie anschließend die Serie nach Einsatzbereich: HOME für den Hausgebrauch, PRO und MED für Werkstätten, Praxen und Labore, INO für Industrie und Dauerbetrieb.
Modelle können Sie mit der Funktion Vergleichen nebeneinander vergleichen – und wir beraten Sie gerne per E-Mail.
Fertigen Sie Ultraschallreinigungsanlagen nach Maß?
Ja. Für industrielle Anwendungen fertigen wir Becken und automatisierte Linien nach Ihren Maßen, Ihrer Frequenz und Ihrem Reinigungsprozess. Mehr dazu auf der Seite Maßgeschneiderte Lösungen.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Lieferort ab. Sendungen werden werktags zugestellt. Ist ein Produkt vorübergehend nicht auf Lager, informieren wir Sie per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch anhand der Produkte und der Lieferadresse berechnet. Den endgültigen Betrag sehen Sie vor dem Abschluss der Bestellung. Mehr auf der Seite Versand.
Was tun, wenn die Sendung beschädigt ankommt?
Prüfen Sie das Paket vor der Unterschrift. Lassen Sie sich einen Transportschaden vom Zusteller bestätigen, fotografieren Sie Verpackung und Produkt und schreiben Sie uns an info@asonic-ultraschallreiniger.de. Beschädigte Sendungen ersetzen wir.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Sie können per Vorkasse (Überweisung nach Proformarechnung), mit PayPal oder mit Kredit- bzw. Debitkarte (Visa, Mastercard, Maestro) bezahlen. Details auf der Seite Zahlungsarten.
Ist die Kartenzahlung sicher?
Ja. Die Zahlung erfolgt über eine verschlüsselte Zahlungsumgebung (SSL) mit 3-D Secure. Ihre Kartendaten sind für unser System zu keinem Zeitpunkt sichtbar.
Garantie, Reklamation und Rückgabe
Wie lange gilt die Garantie?
Die Garantie ist auf jeder Produktseite angegeben: für Ultraschallreiniger 24 Monate, für die HOME-Serie und Ersatzteile 12 Monate. Unabhängig davon haben Sie als Verbraucher die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von 2 Jahren.
Wie melde ich eine Reklamation?
Füllen Sie das Online-Formular auf der Seite Gewährleistung & Reklamation aus – die Anfrage geht direkt an uns, eine Kopie erhalten Sie per E-Mail.
Kann ich vom Kauf zurücktreten?
Ja. Als Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Den Widerruf senden Sie am einfachsten über das Formular auf der Seite Widerrufsrecht. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Kann ich ein Produkt gegen ein anderes Modell umtauschen?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, wenn das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Ein Umtausch ist gegen ein Produkt gleichen oder höheren Werts mit Aufpreis möglich. Der Ablauf steht auf der Seite Umtausch.
Anwendung und Pflege
Welches Reinigungsmittel soll ich verwenden?
Die besten Ergebnisse erzielen Sie mit einem Konzentrat, das zum gereinigten Material passt – für Metalle, Schmuck, Optik, Elektronik oder medizinische Instrumente. Das Angebot finden Sie in der Kategorie Reinigungskonzentrate. Verwenden Sie keine brennbaren Lösungsmittel und keine aggressiven Säuren.
Verkaufen Sie Ersatzteile und Zubehör?
Ja – Heizungen, Displays, Schwinger, Elektronik, Körbe und weiteres Zubehör finden Sie in der Kategorie Zubehör. Wenn Sie unsicher sind, welches Teil zu Ihrem Gerät passt, senden Sie uns das Gerätemodell.
Wann erreiche ich Sie?
Per E-Mail an info@asonic-ultraschallreiniger.de jederzeit – wir antworten werktags von Montag bis Freitag, 8:00 bis 16:00 Uhr.
Keine Antwort gefunden?
Schreiben Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
